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En principio todos los productos de la tienda online están disponibles, a menos que se muestren como «no disponible» en la ficha del producto.
El plazo de entrega será de 48 a 72 horas para la península ibérica. En el precio del transporte el IVA está incluido.
Si por cualquier razón no queda satisfecho/a con su compra puede contactarnos por e-mail a info@elobradordefran.com en un plazo máximo de 7 días laborales desde la recepción del pedido, indicando claramente cuál es el problema. En el plazo más breve posible nos pondremos en contacto con ustedes.
Si uno o más productos han llegado deteriorados a causa del transporte, enviaremos un producto nuevo o te reembolsaremos el importe correspondiente en la cuenta de la tarjeta de crédito con la que se pagó. En cualquier caso, será necesario que nos envíe una fotografía del producto deteriorado. Si uno o más productos recibidos no corresponden a tu compra, enviaremos los productos correctos o te reembolsaremos el importe correspondiente a la cuenta de la tarjeta de crédito con lo que se pagó. En ambos casos, El Obrador de Fran asumirá los costes del transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado.
Si por cualquier razón diferente a las anteriores no queda satisfecho/a o desea cancelar el pedido, puede devolver el/los producto/s en cuestión. En este caso, una vez recibida la mercancía con su embalaje original y en perfectas condiciones, procederemos al reintegro del importe correspondiente a la cuenta de la tarjeta de crédito con la que se pagó. No obstante, hay que tener en cuenta que los costes de transporte de la devolución irán a su cargo. Si tu pedido todavía no ha sido enviado y deseas cancelar, te devolveremos el importe total.
En cualquier caso, es imprescindible que te pongas en contacto con nosotros por e-mail a info@elobradordefran.com con un periodo máximo de 7 días laborales desde la recepción del pedido, indicando claramente cual es el problema o la razón de la devolución. No aceptaremos, cambios o devoluciones si previamente no hemos recibido notificación.
El Obrador de Fran te garantiza la mayor seguridad y confidencialidad referente a las compras en nuestra tienda on-line. De una manera parecida a la operación que realizarías en un cajero automático, cuando compras en El Obrador de Fran, los datos referentes a tu tarjeta de crédito son encriptados utilizando el protocolo de seguridad SSL y enviadas directamente a la entidad financiera correspondiente, que es la que acepta o rechaza el pago. De esta manera, la información enviada por la red goza de una total seguridad y El Obrador de Fran no retiene en ningún momento estos datos, con lo cual, no puede ni ver y archivarlas.
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